國家市場監督管理總局信訪指南

 

  一、工作原則

 ?。ㄒ唬┘岢質艫毓芾?、分級負責,誰主管、誰負責,依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合;

 ?。ǘ┘岢炙咚蝦托歐梅擲?,依法分類處理信訪訴求;

 ?。ㄈ┘岢滯懷鮒氐?、兼顧一般,注重時效、急事急辦;

 ?。ㄋ模┘岢止該?、便捷高效,方便群眾、接受監督。

  二、受理的信訪事項

  人民群眾通過信函、電子郵件、傳真、電話或走訪形式,對市場監督管理機關及其工作人員的職務行為進行情況反映,提出建議、意見或不服職務行為的,應當受理。

  三、不予(不再)受理的信訪事項

 ?。ㄒ唬┦舾骷度嗣翊澩蠡嵋約跋丶兌隕細骷度嗣翊澩蠡岢N裎被?、人民法院、人民檢察院職權范圍以及其他不屬于我局職權范圍的;

 ?。ǘ┮丫蛞婪ㄓΦ蓖ü咚?、仲裁、行政復議等法定途徑解決的信訪事項;

 ?。ㄈ┮延懈春艘餳頤揮刑岢魴碌氖率禱蚶磧傻?;

 ?。ㄋ模┰詮娑ㄆ諳弈諼瓷昵敫床?、復核的;

 ?。ㄎ澹?005年5月1日前已經辦結,沒有提出新的事實或理由的;

 ?。┢淥揮瑁ú輝伲┦芾淼男歐檬孿?。

  四、存檔備查的信訪事項

 ?。ㄒ唬┠諶荼硎霾磺宄?、無法辨明具體訴求及感謝類等信訪事項;

 ?。ǘ┩畢蚨喔鍪芐湃頌岢鐾恍歐檬孿畹?,原則上只辦理、告知其中1件,其余存檔備查;

 ?。ㄈ┮迅嬤詘燉? 或已告知過不予(不再) 受理, 而信訪人仍以同一事實或理由繼續反映的來信。

  五、來訪須知

 ?。ㄒ唬├捶萌褐謨Φ階芫執鍤醫械羌?,出具本人身份證等有效證件,如實填寫《來訪情況登記表》,并備好信訪事項材料,在傳達室耐心等待接談。

  (二)集體訪(5人以上)上訪人應推選5名以下代表到信訪部門指定地點參與接談。

  (三)上訪人員不得有以下行為:

  1.不得在總局機關周圍非法聚集,圍堵、沖擊機關及攔截公務車輛或者堵塞、阻斷交通;

  2.不得攜帶危險物品、管制器具;

  3.不得侮辱、毆打、威脅或非法限制他人人身自由;

  4.不得在信訪接待場所滯留、滋事,或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所;

  5.不得煽動、串聯、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪;

  6.不得出現擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的其他行為。

  六、信訪部門聯系方式

  通信(接訪)地址:北京市西城區三里河東路8號

  郵政編碼:100820

  聯系電話:(010)88652326